Resumen semanal de soporte
Consolidado de casos, calidad y cuellos de botella
El agente consolida los tickets de la semana, clasifica por tema, mide el tiempo de respuesta y marca los casos que escalan. Devuelve un resumen ejecutivo de una página.
Versión actual 1.0.0
Diagnostica · WhatsApp +1 809-893-2291 · andres@agil.com.do
Licencia: uso interno en tu empresa y sus clientes. Prohibida la reventa o redistribución.
Vista previa
Semana: 142 tickets · 60% resueltos sin escalar · 3 temas concentran el 70% del volumen.
Qué resuelve
Nadie tiene visibilidad de qué pasa en soporte hasta que explota algo.
Para quién es
Equipos de soporte de 3 a 20 personas con un sistema de tickets.
Qué no hace
No responde tickets ni cierra casos. No accede a datos de clientes identificables.
Qué incluye
- resumen-soporte.mdtext/markdown · 7 KB
Requisitos
Herramientas
Tiempo estimado
45 minutos de puesta en marcha
Instrucciones de uso
Conecta el export de tickets semanal y ejecuta. Revisa los cuellos de botella antes de compartir.
Para el ingeniero / nerd IA
Entrada
Export semanal de tickets (CSV/JSON), sin datos identificables.
Salida
Resumen ejecutivo de una página: temas, tiempo de respuesta, casos que escalan.
Control humano
El líder de soporte revisa el resumen antes de compartirlo. El agente no cierra tickets.
Define dueño, entrada, salida y aprobación antes de conectar cualquier fuente.
Historial de versiones
- v1.0.0actual
Versión inicial.
20 ago 2026
Las versiones anteriores siguen descargables para quien ya las tenía.
Reseñas
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