Construcción

Casos construidos, no una galería de screenshots.

Cada caso documenta el contexto de la empresa, el problema, qué se construyó, qué quedó bajo control humano y el resultado medido. Si no se midió, no es un caso.

Área

Sector

Retailer de electrónica · 45 empleados

4 semanas

Contexto

Equipo comercial de 6 personas recibía 300 leads mensuales sin clasificar.

Problema

Tiempo perdido en leads fríos y oportunidades sin seguimiento oportuno.

Qué se construyó

Agente clasificador que puntúa leads por prioridad y redacta el guion de la primera llamada.

Arquitectura

CRM (solo lectura)
Formularios web
Agente clasificador
Cola de aprobación

Control humano

El envío de correos y la creación de tareas en el CRM requieren aprobación comercial.

Resultado medido

El equipo dejó de revisar leads fríos a mano y recuperó 12 horas semanales de venta efectiva.

−40% tiempo a primer contacto · +18% conversión

Agencia de servicios B2B · 80 empleados

5 semanas

Contexto

Onboarding de cuentas nuevas disperso entre notas, correos y llamadas.

Problema

Información de cuenta perdida y handovers inconsistentes entre equipos.

Qué se construyó

Workflow de debrief que captura cada cuenta nueva y genera un brief compartido.

Arquitectura

Calendario
Notas de llamada
Agente redactor
Base de conocimiento

Control humano

El brief se publica solo tras revisión del responsable de cuenta.

Resultado medido

Cada cuenta nueva entra con un brief completo y un handover sin pasos manuales.

0 cuentas sin brief · −55% tiempo de handover

Manufactura de partes · 130 empleados

3 semanas

Contexto

Soporte recibía 200 tickets semanales repetidos en su mayoría.

Problema

Tiempo de respuesta alto y equipo saturado con consultas recurrentes.

Qué se construyó

Agente de respuestas sugeridas sobre la base de conocimiento existente.

Arquitectura

Bandeja de tickets
Base de conocimiento
Agente sugiere
Cola de revisión

Control humano

Las respuestas se envían tras aprobación del agente de soporte.

Resultado medido

Tiempo de respuesta a la mitad en consultas frecuentes y equipo liberado para casos complejos.

−50% tiempo de respuesta · 70% consultas recurrentes resueltas

Operador logístico · 60 empleados

6 semanas

Contexto

Cierre mensual tomaba 5 días de trabajo manual de contabilidad.

Problema

Reporte financiero atrasado y propenso a errores de consolidación.

Qué se construyó

Agente que consolida la fuente contable y redacta un borrador de reporte mensual.

Arquitectura

Fuente contable (solo lectura)
Presupuesto
Agente redactor
Aprobación financiera

Control humano

El reporte se envía solo tras aprobación financiera. Las cifras no son finales hasta el cierre.

Resultado medido

Cierre mensual en 2 días y borrador listo para revisión sin trabajo manual de consolidación.

−60% tiempo de cierre · 2 días vs 5 días

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